Allgemeine Geschäftsbedingungen

BITTE LESEN SIE DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VOR IHRER BESTELLUNG SORGFÄLTIG DURCH UND HEBEN SIE EINE KOPIE ZUR SPÄTEREN EINSICHTNAHME AUF.

Durch die Nutzung dieser Webseite erklären Sie (der Kunde) sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einverstanden.
www.e-badstore.de (der Verkäufer) behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu aktualisieren bzw. Änderungen durchzuführen, und der Kunde erklärt sich damit einverstanden, solche Änderungen bzw. Aktualisierungen bei zukünftigen Besuchen anzuerkennen.

• 1. Allgemeines
  • 1.1 Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle Waren von e-badstore.de.
    1.2 Ein Vertrag zwischen Kunde und Verkäufer besteht erst, wenn der Verkäufer die Bestellung vom Kunden erhalten hat und die Bezahlung durch den Kunden vollständig beim Verkäufer eingegangen ist. Erst, wenn der Eingang der Bezahlung durch den Verkäufer bestätigt worden ist, gibt es einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Kunde und Verkäufer. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Der Vertrag zwischen e-badstore.de und dem Kunden wird aber erst dann rechtsverbindlich, wenn die Bestellung komplett bezahlt ist. Hierauf erhält der Kunde eine weitere E-Mail, die die Annahme der Bestellung bestätigt. Der entstandene rechtsverbindliche Vertrag unterliegt diesen Geschäftsbedingungen.
    1.3 Der Vertrag unterliegt dem Widerrufsrecht (siehe unten).
    1.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen für zukünftige Verkäufe (aber nicht rückwirkend) ohne Vorankündigung zu ändern.
• 2. Warenbezeichnungen, Preise und Illustrationen

  • Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte und Material auf dieser Webseite jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

    2.1 Es gelten die Warenbezeichnungen und Preise auf der Anbieter-Webseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle angegebenen Preise beinhalten die Mehrwertsteuer. Bei Eingang der Bestellung wird ein Beleg mit ausgeschriebener Mehrwertsteuer automatisch per E-Mail an den Kunden versandt.
    2.2 Alle Waren sind vorbehaltlich Verfügbarkeit. Sollte wider Erwarten die vom Kunden bestellte Ware bei Eingang der Bestellung nicht verfügbar sein, muss der Verkäufer den Kunden in kürzester Zeit benachrichtigen. Der Kunde hat die Wahl, zu warten, bis die Ware wieder verfügbar ist, einen anderen Artikel auszuwählen, oder den gesamten Kaufpreis erstattet zu bekommen. Die Erstattung des Kaufpreises wird vom Verkäufer so schnell wie möglich durchgeführt; entweder per Banküberweisung, Paypal, oder auf die Kreditkarte, die bei der Bestellung belastet wurde.
    2.3 Auf der Anbieter-Webseite angezeigte Preise sind ohne Gewähr. e-badstore.de ist bemüht, ausschließlich aktuelle Preise anzugeben, jedoch kann es gelegentlich zu Fehlern kommen. In diesem Fall wird der Kunde sofort benachrichtigt, und ihm wird angeboten, die Bestellung zu stornieren oder den korrigierten Preis zu akzeptieren. Der Kunde erhält dann eine erneute Bestellbestätigung mit dem korrekten Preis. Erhält der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen keine Antwort bzw. Auftragsbestätigung vom Kunden, wird die Bestellung automatisch storniert und der ursprüngliche Kaufbetrag an den Kunden zurückerstattet.
    2.4 Bei Bestellungen unter €100,00 und für den Versand ins europäische Ausland (z.B. nach Österreich und in die Schweiz) wird bei der Bestellung neben dem Preis eine zusätzliche Gebühr für die Lieferung der Ware angefordert (Versandkosten). Die Liefergebühr ist für den Kunden im Zuge der Bestellung und vor Durchführung der Zahlung klar ersichtlich.
    2.5 Obwohl wir alles daran setzen, auf unserer Webseite tatsächliche Fotos von den jeweiligen Produkten zu verwenden, dienen Produktbilder nur der Illustration und können vom tatsächlichen Produkt abweichen. Dies bezieht sich vor allem auf die Rohrgruppierung und die Anzahl der Rohre bzw. den Abstand zwischen den Rohren.
    2.6 Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte und Material auf dieser Webseite jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
    2.7Fehler in den Produktspezifizierungen können nicht ausgeschlossen werden.
    2.8 Heizkörper sind in erster Linie Gebrauchsgegenstände. Besonders unsere Designer Badheizkörper werden mit der Hand verschweißt. Angegebene Dimensionen können daher um +/- 3% abweichen. Letzteres nimmt keinerlei Einfluss auf die Funktionstüchtigkeit der Heizkörper. Wir übernehmen keine Verantwortung für Installationsarbeiten, die der Kunde vor Erhalt der Ware ausführen lässt und die auf den auf der Webseite von e-badstore.de angegebenen Informationen und Spezifizierungen beruhen. Wir raten dringend, Arbeiten erst nach Erhalt und Prüfung der Ware vorzunehmen!
• 3. Zahlung und Sicherheit
  • 3.1 Die Zahlung der Ware erfolgt vor der Auslieferung. Der Kunde kann zum Zeitpunkt der Bestellung die von ihm gewünschte Zahlungsweise wählen. e-badstore.de akzeptiert Zahlungen per Mastercard, Visa, American Express (über Paypal), Paypal, und Zahlungen per Vorkasse (Banküberweisungen). Zahlungen per Nachname sind leider nicht möglich.
    3.2 Es wird keine Lieferung durchgeführt, bevor die Zahlung beim Verkäufer eingegangen ist.
    3.3 Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung vom Kunden ohne jegliche Abzüge zu entrichten. Bei Verletzung dieser Vereinbarung ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag sofort zu kündigen.
    3.4 Zahlungen per Kreditkarte und Paypal sind mit SSL-Verschlüsselung in höchstem Maße gesichert. e-badstore.de kann Ihre Kreditkartendaten zu keiner Zeit einsehen oder speichern.
    3.5 Paypal ist ein zuverlässiger und inzwischen weit genutzter Prozessor für den online-Zahlungsverkehr, der eine Kombination aus bewährten und innovativen Methoden verwendet, um vertrauliche Daten zu sichern und so online-Händler und Ihre Kunden vor Datendiebstahl zu schützen
• 4. Lieferung
  • 4.1 Kostenlose Lieferung gilt für alle Waren bei Bestellungen über €100,00, sofern nicht anders vermerkt. Für Bestellungen unter €100,00 werden entsprechende Versandkosten berechnet. Diese werden im Zuge der Bestellung und vor der Bezahlung klar ausgezeichnet.
    4.1.1 Bei Lieferungen ins europäische Ausland (Festland), wie z.B. Österreich, Spanien und Italien fällt eine Liefergebühr von €25,00 pro Sendung an. Für Lieferungen in die Schweiz werden €40,00 berechnet. Für Länder außerhalb der EU fallen außerdem Zollgebühren an, die vom Kunden getragen werden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Bestellung für eine ausländische Adresse tätigen.
    4.2 Die Ware wird an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versendet. Nachdem die Bestellung versandt wurde kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. e-badstore.de beauftragt gestandene Lieferfirmen wie UPS und TNT für die Sendung aller Badheizkörper. Bei Annahme ist eine Unterschrift erforderlich.
    4.2.1 Kleinere Artikel wie z.B. Ventile und Heizstäbe, sofern separat bestellt, werden per Einschreiben mit der Post versandt. Die Lieferzeit kann hierbei 3 Tage bis über eine Woche betragen.
    4.2.2. Bestellungen inklusive Bezahlung, die vor 13:00 Uhr nachmittags eingehen, können noch am selben Tag versandt werden. Alle Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Tag versandt, sofern auch die Bezahlung eingegangen ist.
    4.2.3 Gelegentlich werden Bestellungen in zwei oder mehr Lieferungen versandt. Der Verkäufer ist bemüht, den Kunden über solche Lieferungen zu informieren, falls diese nicht am selben Tag verschifft werden können.
    4.3 Sollte die Lieferung aus Gründen, deren Ursache beim Verkäufer liegt, nicht durchgeführt werden, wird der Kunde sofort benachrichtigt und jegliche eingegangene Zahlung wird erstattet.
    4.4 Sollte der Kunde die Bestellung in Anlehnung an das Fernabsatzgesetz stornieren nachdem diese bereits versandt wurde, muss der Kunde die Ware originalverpackt und auf eigene Kosten wieder an den Verkäufer zurücksenden. Solange sich die Ware in wiederverkaufbarem Originalzustand befindet, verpflichtet sich der Verkäufer, dem Kunden seine Bezahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure zu erstatten. Der Verkäufer behält sich jedoch vor, die ursprünglichen Versandkosten bei der Rückerstattung einzubehalten. Sollte der Kunde die Ware nicht, bzw. benutzt/beschädigt oder nicht originalverpackt zurücksenden, fallen alle in der Angelegenheit entstandenen Kosten zu Lasten des Kunden.
    4.5 Der Verkäufer verpflichtet sich, bestellte Ware so schnell wie möglich zu versenden. Lieferfristen liegen im allgemeinen bei 2 - 4 Werktagen ab Eingang der Bezahlung. e-badstore.de haftet nicht für unvermeidbare Verzögerungen, die gelegentlich eintreten können. e-badstore.de ist bemüht, Kunden über Verzögerungen so gut wie möglich in Kenntnis zu setzen.
    4.5.1 DER KUNDE SOLLTE VOR ERHALT UND GRÜNDLICHER PRÜFUNG DER WARE KEINEN INSTALLATEUR BESTELLEN. e-badstore.de haftet nicht für daraus entstehende Kosten. Erst nachdem der Kunde die Ware erhalten und auf etwaige Transport- und andere Schäden bzw. fehlende oder falsche Teile/Artikel kontrolliert hat, sollte ein Installateur beauftragt werden.
    4.6 Der Kunde wird gebeten, bei Erhalt der Bestellung zu unterzeichnen, dass diese in gutem Zustand eingetroffen ist. Der Kunde ist verpflichtet, am Tag der Lieferung alle Kisten und Pakete zu öffnen und die Ware gründlich auf Vollständigkeit und eventuelle Beschädigungen zu überprüfen. Sollte die Sendung bei Anlieferung beschädigt sein, muss der Kunde den Verkäufer über Schäden und fehlende oder falsch versandte Artikel innerhalb von 3 Werktagen ab Annahme der Lieferung informieren. Nach Ablauf dieser Frist werden Reklamationen für Transport- und andere Schäden nicht mehr akzeptiert.
    4.6.1 Der Kunde muss digitale Fotos von den Transport- oder anderen Schäden machen und diese als Anhang an den Kundenservice von e-badstore.de senden (info@e-badstore.de). Bei Nichtlieferung solcher Fotos ist e-badstore.de nicht in der Lage, Transportschäden bei der Kurierfirma zu reklamieren und kann die Reklamation des Kunden daher nicht akzeptieren.
    4.7 Unberührt der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers übernimmt e-badstore.de keine Haftung für nicht durchgeführte Lieferungen, wenn diese aus den folgenden Gründen nicht zugestellt werden können: Aufruhr, Unruhen, Überschwemmung, Trockenheit , Feuer, Verdacht auf Kreditkartenbetrug, neue Gesetzgebung oder andere Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen. In solchen Fällen informiert der Verkäufer den Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Bestelldatum darüber, dass die Ware nicht wie bestellt versandt werden kann. e-badstore.de bearbeitet den betroffenen Zahlungsauftrag nicht bzw. erstattet die Zahlung in vollem Umfang zurück. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung ausreichend Zeit einzuplanen, damit bei Nicht-Lieferung aus oben genannten Gründen für den Kunden keine Verluste oder Schäden entstehen.
    4.7.1 Wenn die Lieferung nicht entgegengenommen wird, hinterlässt der Kurier eine Karte mit einer Kontakttelefonnummer. Der Kunde muss sich so schnell wie möglich mit dem Kurier in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin auszumachen. Sollte er dies unterlassen, unternimmt der Kurier einen weiteren Versuch der Auslieferung. Ist dieser ebenfalls vergeblich, wird die Ware an e-badstore.de zurückgesandt. Der Rückversand geht hierbei auf Kosten des Kunden. Wird die Ware auf Anfrage des Kunden ein zweites Mal ausgesand, werden diese Versandkosten ebenfalls vom Kunden getragen.
• 5. Widerrufsrecht, Rückgabe und Erstattungen
  • 5.1 Gemäß der Bestimmungen des Widerrufs- und Rückgaberechts bei Fernabsatzverträgen hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware zu kündigen.
    5.1.1 Dieses Wiederrufsrecht gilt nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden.
    5.2 Um das Widerrufsrecht nutzen zu können, muss der Kunde den Verkäufer vor Ablauf dieser Frist schriftlich (per E-Mail) mit Angabe der Bestellnummer, Aufzählung der bestellten Artikel und Lieferdatum benachrichtigen. Eine Benachrichtigung per Telefon ist nicht ausreichend.
    5.2.1 Retouren müssen vollständig, unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden. Sind Ware oder Verpackung beschädigt, unvollständig oder benutzt, kann die Retoure nicht akzeptiert werden. Der Kunde ist für den sicheren Rückversand verantwortlich.
    5.3 Außer im Falle mangelhafter oder falsch versendeter Ware erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Kunden. Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, die ursprünglichen ausgehenden Versandkosten einzubehalten. Die Ware muss an das zentrale Warenlager von e-badstore.de zurückgesandt werden. Der Kunde ist für den sicheren Versand verantwortlich. Alternativ organisiert der Verkäufer die Abholung und Rücksendung der Ware auf Kosten des Kunden.
    5.3.1 Sollte die beim Kunden eingetroffene Ware mangelhaft oder falsch versandt worden sein, muss der Kunde den Verkäufer innerhalb von drei Werktagen benachrichtigen. In diesem Fall erfolgt die Rücksendung an das zentrale Warenlager von e-badstore.de auf Kosten des Verkäufers. Sofern nicht anders vereinbart, muss der Kunde die Versandkosten vorerst auslegen und die kostengünstigste aber sichere Option für die Sendung wählen. Bei Erhalt der Ware erstattet der Verkäufer dem Kunden die Versandkosten zurück, sofern dieser eine Kopie des Belegs für die Versandkosten vorlegen kann (elektronische Kopie als E-Mail Anhang ist ausreichend).
    5.3.2 Bei mangelhafter Ware ist es notwendig, dass der Kunde Fotos von den Mängeln macht und per E-Mail an den Kundenservice von e-badstore sendet. Besonders bei Badheizkörpern kann e-badstore ohne Vorlage solcher Fotos keine Reklamationen annehmen - es sei denn, der Kunde sendet den Artikel auf eigene Kosten an das zentrale Warenlager in England zurück.
    5.4 Wenn der Kunde den Verkäufer über die Retoure der Bestellung in Kenntnis gesetzt hat, veranlasst der Verkäufer die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab Rücknahmedatum der wiederverkaufsfähigen bzw. mangelhaften Ware durch den Verkäufer.
    5.5 Außer im Falle fehlerhafter oder falsch versendeter Ware behält sich der Verkäufer vor, von dem Erstattungsbetrag die ursprünglichenVersandkosten einzubehalten.
    5.6 Sollte die Ware durch den Kunden nicht, unvollständig oder nicht im wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden, behält sich der Verkäufer vor, dem Kunden den gesamten Kaufpreis bzw. die volle Summe der direkten Kosten für die Wiedererlangung der Ware anzurechnen.
    5.7 Alle funktionsuntüchtigen Retouren werden bei Rücknahme geprüft. Sollte die Ware aber einwandfrei funktionieren und sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden, erstatten wir Ihnen nur die Kosten für den Artikel selbst, behalten aber jegliche Versandkosten ein. Wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder aus anderen Gründen nicht wieder verkauft werden kann, erstatten wir Ihnen Ihre Kosten nicht zurück und senden Ihnen den Artikel wieder zu.
• 6. Garantie
  • 6.1 Alle unsere Badheizkörper haben eine Garantie von fünf (5) Jahren ab Kaufdatum. Für alle anderen bei e-badstore.de vertriebenen Waren gilt eine Garantie von 12 Monaten (sofern nicht anders angegeben) ab Kaufdatum. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
    6.2 Diese Garantie gilt nicht bei üblicher Abnutzung der Ware, mutwilliger Beschädigung, Unfall, Fahrlässigkeit durch den Kunden oder einen Dritten, Nichtbeachtung der produktspezifischen Anweisungen und allgemeinen Empfehlungen des Verkäufers, Nichteinhaltung der Anweisungen des Verkäufers, und Änderungen oder Reparaturen, die ohne Genehmigung des Verkäufers durchgeführt werden.
    6.3 Wird die Ware beschädigt oder unvollständig angeliefert, muss der Kunde den Verkäufer innerhalb von 3 Werktagen schriftlich per E-Mail informieren unter info@e-badstore.de (siehe auch: 4.6. Lieferung). Spätere Reklamationen können leider nicht mehr akzeptiert werden.
    6.4 Sollten bei der gelieferten Ware innerhalb der Garantiezeit Mängel auftreten, muss dies dem Verkäufer schriftlich per E-Mail (bei info@e-badstore.de) innerhalb von 24 Stunden nach Auftreten des Schadens gemeldet werden.
    6.5 Die Garantie gilt nur für den Käufer und kann nicht auf Dritte übertragen werden.
    6.6 Routinemäßige Wartung der Produkte unterliegt der Verantwortung des Käufers und ist nicht in der Garantie enthalten.
• 7. Haftungsbeschränkung
  • 7.1 Der Verkäufer haftet nicht für durch den Kunden erlittene Verluste oder Schäden, wenn: a) der Verkäufer, dessen Mitarbeiter oder Vertreter nicht gegen ihre gesetzlichen Pflichten verstoßen haben; b) erlittene Verluste oder Schäden keine direkte oder vorhersehbare Folge eines solchen Verstoßes sind; c) erlittene Schäden oder Verluste durch einen mangelhaften Artikel verursacht wurden; der Verkäufer haftet nur maximal für die Auslagen (den Kaufpreis) des Artikels selbst und keinesfalls für etwaige darüber hinaus entstandene Kosten.
    7.2 Keine der obigen Bedingungen schränkt die Haftung des Verkäufers für Tod oder Personenschäden ein, die durch fahrlässige Handlung oder betrügerisch falsche Darstellung durch den Verkäufer verursacht wurden.
    7.3 www.e-badstore.de ist ausschliesslich ein Online-Vertrieb. Wir sind keine technischen Experten in den Bereichen der Heiztechnik, Klempnerei oder Badinstallierungen. Alle Mitarbeiter von e-badstore.de wurden instruiert, keine genauen technischen Auskünfte zu erteilen. Technische Fragen sollten an einen entsprechend qualifizierten Facharbeiter gerichtet werden, wie z.b. einen geprüften Elektriker oder Installateur. Kunden erklären sich einverstanden, sich nicht auf technische Auskünfte von Mitarbeitern von e-badstore.de zu verlassen, ohne diese zuerst mit einem entsprechend qualifizierten Facharbeiter zu überprüfen. E-badstore.de haftet nicht für Schäden, die durch das Vertrauen auf solchen Rat entstanden sind.
• 8. Datenschutz
  • 8.1 Der Verkäufer trifft alle angemessenen Maßnahmen, Kundendaten und -informationen sicher aufzubewahren. Sofern der Verkäufer nicht fahrlässig handelt, kann er für den unbefugten Zugriff auf Kundendaten und –informationen durch Dritte nicht haftbar gemacht werden.
    8.2 e-badstore.de gibt Kundenddaten nicht an Dritte weiter, es sein denn, dies ist für die Ausführung der Bestellung absolut notwendig (z.B. Kurierfirmen).
    8.3 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass wir bei Verdacht auf Kreditkartenbetrug persönliche Daten bei den entsprechenden Kreditinstituten überprüfen.
• 9. Online-Veröffentlichung von Kundenkommentaren
  • 9.1 Es ist unser oberstes Ziel, alle unsere Kunden zufriedenzustellen. Trotzdem kann es gelegentlich vorkommen, dass sich ein Kunde bzw. eine Kundin ungerecht behandelt fühlt. Wenn dies wider Erwarten der Fall sein sollte, erklären Sie sich damit einverstanden, als allererstes unseren Kundenservice zu kontaktieren, bevor Sie jegliche Kommentare auf Webseiten, in Blogs oder in online Foren veröffentlichen. Bitte geben Sie uns eine Zeitspanne von 14 Tagen, um die Angelegenheit zu untersuchen und schriftlich zu beantworten. Wenn Sie hiernach immernoch unzufrieden sind, erklären Sie sich damit einverstanden, die vom Kundenservice erhaltene Stellungnahme vollständig in alle Ihre Veröffentlichungen miteinzuschliessen. Jegliche Publikationen, die unwahre Informationen oder Diffamationen über e-badstore.de oder Mitarbeiter von e-badstore.de enthalten, werden mit einer Verleumdungsklage strafrechtlich verfolgt.
• 10. Haftungseinschränkung bei e-badstore.de
  • 10.1 www.e-badstore.de ist ausschliesslich ein Online-Vertrieb. Wir sind keine technischen Experten in den Bereichen der Heiztechnik, Klempnerei oder Badinstallierungen. Alle Mitarbeiter von e-badstore.de wurden instruiert, keine genauen technischen Auskünfte zu erteilen. Technische Fragen sollten an einen entsprechend qualifizierten Facharbeiter gerichtet werden, wie z.b. einen geprüften Elektriker oder Installateur. Kunden erklären sich einverstanden, sich nicht auf technische Auskünfte von Mitarbeitern von e-badstore.de zu verlassen, ohne diese zuerst mit einem entsprechend qualifizierten Facharbeiter zu überprüfen. E-badstore.de haftet nicht für Schäden, die durch das Vertrauen auf solchen Rat entstanden sind.
• 11. Eigentumsrecht
  • 11.1 Alle Rechte des Website-Designs, Text, Fotos, Grafiken und andere Inhalte, Schnittstellen und deren Auswahl und Arrangements gehören e-badstore.de oder deren Lizenzgebern.